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Kundendienst.

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, um die Qualität unserer Dienstleistungen
kontinuierlich zu verbessern.

Unser Unternehmen wächst rasant dank des Vertrauens und der Präferenz von
verschiedenen Plattformen und Händlern für unsere umfassende Service-Exzellenz.
Trotz unserer Bemühungen, die Kapazitäten zu erweitern,
kann es gelegentlich zu Verzögerungen oder nicht optimal gelösten Problemen kommen.

Wir bitten Sie in solchen Fällen herzlich um Ihr Verständnis.
Wir freuen uns über jedes Feedback, auch über Kritik, und setzen Ihre Vorschläge umgehend um,
um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten.

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FAQ

Wo kann ich mein Paket verfolgen? +

Nutzen Sie den vom Verkäufer bereitgestellten Tracking-Link, um Ihre Lieferung zu verfolgen. Falls Sie keinen Link erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

Meine Lieferung ist verspätet. Was soll ich tun? +

Verzögerungen können durch Verkehr, Wetter oder hohes Auftragsvolumen entstehen. Wenn es nach 48 Stunden kein Update gibt, kontaktieren Sie uns bitte über das Webformular.

Kann ich meine Lieferadresse ändern? +

Nein, wir können die Lieferdetails nicht ändern, sobald die Bestellung unterwegs ist. Bitte wenden Sie sich für Adressänderungen an den Verkäufer.

Ich war bei der Lieferung nicht zu Hause. Wird ein zweiter Zustellversuch unternommen? +

Ja, normalerweise erfolgt am nächsten Werktag ein zweiter Zustellversuch. Außerdem erhalten Sie ein Update über die Sendungsverfolgung.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun? +

Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Sie können uns auch über das Webformular informieren, damit wir den Vorfall intern prüfen.

Mein Tracking zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten. +

Prüfen Sie zunächst bei Nachbarn, Mitbewohnern oder der Hausverwaltung. Wenn das Paket nicht auftaucht, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Wen soll ich kontaktieren – Leapro oder den Verkäufer? +

Bei Lieferproblemen (Verspätung, fehlender Artikel) kontaktieren Sie bitte Leapro. Bei Produktproblemen (Rückerstattung, Umtausch) wenden Sie sich an den Verkäufer.

Liefern Sie auch am Wochenende? +

In vielen Regionen ja – in der Regel von Montag bis Samstag. Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um den voraussichtlichen Zustelltag zu sehen.

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht. +

Prüfen Sie zunächst beim Verkäufer, ob der Code korrekt ist. Wenn er korrekt ist, aber weiterhin nicht funktioniert, informieren Sie uns bitte unter info@leapro.com.

Wie kann ich Feedback geben oder eine Beschwerde einreichen? +

Nutzen Sie das Kontaktformular. Wir prüfen jedes Feedback, um unseren Service zu verbessern.

Liefern Sie auch in meiner Region? +

Ja, wir liefern an jeden Standort in ganz Deutschland.

Wie kann ich Feedback zum Fahrer oder zum Service geben? +

Senden Sie Ihre Kommentare über das Formular auf unserer Website. Wir schätzen jedes Feedback.

Ich möchte mit Leapro zusammenarbeiten. Wen kann ich kontaktieren? +

Senden Sie Ihre Anfrage an info@leapro.com oder über das Kontaktformular, und ein Teammitglied wird sich bei Ihnen melden.

Ist Leapro für Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen verantwortlich? +

Nein. Leapro übernimmt ausschließlich die Lieferung. Bei Problemen mit dem Produkt wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

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